九州ぶらぶら　紀行

ちょっぴり衝撃的なカテゴリーですけど・・・
つまらないことから大局的なことまで、疑問が生じるといてもたってもいられない性分なんです

今日あったこと

耳鼻科に行きました
診察を終えて会計をしましたが院外の処方箋が発行されません
お薬があるはずですがと会計で申し出ると、もう一度診察室へ

ちょっとした言葉の行き違いがあってお薬は必要ないとこちらが言ったとお医者さんは思っておられた様子
もう一度話をしてお薬を出してもらうことにしました
ここまでは何も問題のないやりとりです

さて、再び会計　
さきほど支払った点数と全く同じ請求書に処方箋料を加えた点数を明記した請求書が渡されました
う〜ん、私は二重に払わなければいけないのかしら？
しかしそれにしてはさきほど払った金額よりも小さい（本当に二重払いであれば2度目の方が金額は多きいはず）
それでもやっぱりやっぱり気になる気なる
一旦は引き下がって院外でお薬をもらいましたがやっぱり気になって気になって多分夜も寝られなくなるのは明々白々

しつこい患者だと思われるのを承知で三再会計へ
真っ先に言われたのは請求金額は間違いありません
そうか、やっぱりなあ、ではこの二重請求ともとれる点数は？
すいません、コンピューター上どうしてもこうなってしまうんです、と
そうだろうなあ、全て自動計算自動印刷ですものねと思いました

結論はこうです
請求書には点数を加算してある項目も実際には保険請求しない　もちろん３割負担もない
負担するのは処方箋料のみ

ということで領収書には６カ所の訂正印が押されました
私は説明を受けてすっきりしました
今夜もよく眠れそうです

しかし明細などどうせ見ないだろうという病院側の手抜きと慢心ではないでしょうか
とまあ世の中もっとクリアーにして欲しいなあと思うサービスがいっぱいです

自称クレーマーですが、周囲からはいつも私の疑問は正当な質問だし、時には正当な抗議だと言われます
新婚旅行ではニースの空港でスーツケースの外側が割れていたので申し出たら高級な新品と取り替えてもらえたり
買ったばかりの松下のドライヤーに髪の毛を吸い込まれて抜けなくなり
仕方ないから切っちゃったとTELして、同じ商品は怖いので代品はいらないと言ったら返金してくれました
生協の無農薬野菜は開封してみたら、時に虫とその落とし物だらけでほとんど食べられる葉が残っていないこともあります
そんなときはもちろん申し出ます

皆さんはいろんな経験はありませんか
何かあってもある程度泣き寝入りしていますか
私の場合ミスやはずみで起きるトラブルには目くじらを立てることはありませんが
根本的な問題が裏に潜んでいそうな気がするときは世の中のために声をあげるのをいといません


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